Support
Wir helfen gern
Du brauchst Hilfe, hast einen Bug gefunden oder eine Idee für ein Feature? Schreib an playcymbal.app@gmail.com — wir melden uns.
Häufige Fragen
Was kann ich importieren?
Jede Audio- oder Videodatei auf deinem Gerät oder in deiner Mediathek. DRM-geschützte Katalog-Titel (Apple Music, Spotify) funktionieren nicht — das ist eine Einschränkung von Apple/Spotify, nicht unsere.
Wird meine Musik hochgeladen?
Nein. Separation und Transkription laufen auf deinem Gerät. Siehe unsere Datenschutzerklärung.
Welche Geräte braucht cymbal?
Ein iPad oder einen Mac mit Apple Silicon. Die On-Device-Separation setzt auf die Apple Neural Engine.
Die Drum-Noten sind nicht perfekt — warum?
cymbal zielt auf Noten, die nah genug dran sind, um sofort mitzuspielen — nicht auf eine druckreife Transkription. Loope die Stelle und vertrau deinen Ohren.
Was ist cymbal Pro?
Jede Installation enthält drei kostenlose Importe zum Ausprobieren. Danach schaltet cymbal Pro — ein Abo, monatlich oder jährlich über deine Apple ID abgerechnet — unbegrenzte Importe frei. Bereits konvertierte Tracks abzuspielen ist immer kostenlos und wird nie auf das Limit angerechnet.
Brauche ich ein cymbal-Konto?
Nein. cymbal hat keine eigene Registrierung und kein Login — dein Abo hängt an deiner Apple ID. Dasselbe Abo gilt auf jedem Gerät, das mit dieser Apple ID angemeldet ist. Ein auf dem Mac konvertierter Track spielt also ohne Extraschritt auf deinem iPad.
Wie kündige ich mein Abo?
Abos verwaltet Apple, nicht cymbal — gekündigt wird deshalb in den Abo-Einstellungen deiner Apple ID. Pro bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.
Auf iPhone oder iPad:
- Öffne Einstellungen und tippe oben auf deinen Namen.
- Tippe auf Abos.
- Tippe auf cymbal, dann auf Abo kündigen.
Auf dem Mac:
- Öffne den App Store und klicke unten auf deinen Namen.
- Klicke auf Accounteinstellungen, dann neben „Abos" auf Verwalten.
- Klicke neben cymbal auf Bearbeiten, dann auf Abo kündigen.
Oder geh von jedem Gerät direkt dorthin: Apple-Abos verwalten. Wird keine Kündigen-Option angezeigt, ist das Abo bereits gekündigt und verlängert sich nicht.
Wie bekomme ich eine Rückerstattung?
Käufe wickelt Apple ab, also laufen auch Rückerstattungen über Apple — besuche reportaproblem.apple.com und melde dich mit deiner Apple ID an.